Erstgespräch mit Mandanten führen: Leitfaden für Anwälte 2026

Mandantinnen und Mandanten können Ihre rechtliche Kompetenz in den ersten Minuten nicht beurteilen. Sie haben keinen Zugang zu Ihren Kenntnissen, Ihrer Erfahrung, Ihren Erfolgsquoten. Was sie beurteilen können – und was sie in diesen ersten Minuten tatsächlich beurteilen – ist, ob sie Ihnen vertrauen.

Das klingt weich. Ist aber messbar. Studien zur Mandantenzufriedenheit zeigen immer wieder dasselbe Muster: Der häufigste Grund, warum Mandanten die Kanzlei wechseln, ist nicht mangelndes Fachwissen. Es ist das Gefühl, nicht gehört worden zu sein.

Das Erstgespräch ist gleichzeitig fünf Dinge auf einmal:

• Sachverhaltsaufnahme: Sie brauchen die Fakten, um den Fall beurteilen zu können
• Vertrauensaufbau: Die Mandantin muss Sie beauftragen wollen
• Mandatsprüfung: Sie müssen entscheiden, ob Sie den Fall übernehmen können und wollen
• Erwartungsabgleich: Ziele, Risiken, Kosten gehören auf den Tisch
• Rechtlicher Startschuss: Am Ende steht ggf. ein Mandat, eine Vollmacht, eine Vergütungsvereinbarung

Wer all das in einem Gespräch leisten will, braucht Struktur. Und die beginnt lange vor dem ersten Handschlag.

Was Sie vor jedem Erstgespräch wissen sollten

Ein Erstgespräch beginnt nicht, wenn der Mandant das Zimmer betritt. Es beginnt mit dem Telefonat oder der E-Mail, mit der der Termin vereinbart wurde. Nutzen Sie diesen Erstkontakt.

Schon bei der Terminvereinbarung – ob durch Sie selbst, Ihr Sekretariat oder einen KI-Telefonassistenten – sollten folgende Informationen erfasst werden:

• Name und Kontaktdaten der potenziellen Mandantin
• Kurzbeschreibung des Anliegens (Rechtsgebiet, grober Sachverhalt)
• Ob eine Rechtsschutzversicherung besteht
• Ob Fristen drohen (z.B. Kündigungsschutzklage: 3 Wochen ab Zugang der Kündigung)

Diese Vorabinformationen ermöglichen es Ihnen, bereits mit einer vorbereiteten Akte ins Gespräch zu gehen. Das signalisiert: Sie wurden erwartet. Ihre Sache hat Gewicht.

> Praxishinweis: Viele Mandate scheitern, bevor sie beginnen. Nicht weil das Gespräch schlecht war, sondern weil der potenzielle Mandant beim ersten Anruf niemanden erreichte und zur nächsten Kanzlei weiterging. Eine FindLaw-Studie zeigt: 72 % der potenziellen Mandanten beauftragen den Anwalt, der als erstes erreichbar ist. Wer seine Telefonerreichbarkeit nicht im Griff hat, verliert Mandate, von denen er nie erfahren wird.

Interessenkollisionsprüfung: Pflicht vor dem Gespräch

Bevor Sie den Mandanten empfangen, haben Sie eine berufsrechtliche Pflicht, die viele – gerade am Anfang – unterschätzen: die Prüfung auf Interessenkollision. Gemäß § 43a Abs. 4 BRAO und § 3 BORA ist es untersagt, ein Mandat anzunehmen, wenn Sie bereits die Gegenseite oder einen Dritten mit widerstreitenden Interessen vertreten oder vertreten haben.

Diese Prüfung muss vor dem Gespräch stattfinden – nicht mittendrin. In vielen Kanzleien erfolgt sie softwaregestützt. Ohne ein solches System: Akten und Namensregister manuell abgleichen. Wer diesen Schritt vergisst, riskiert berufsrechtliche Sanktionen und Schadensersatzansprüche. Die weiteren rechtlichen Aspekte des Mandatsverhältnisses – Dokumentationspflichten, Datenschutz, Vollmacht – werden in unserem Blog [Flow eines Mandats: Von Erstkontakt bis Abschluss → LINK] ausführlich behandelt.

Das Setting vorbereiten

Das Gespräch sollte im Besprechungszimmer stattfinden, nicht in Ihrem Büro. Ein aufgeräumter, neutraler Raum signalisiert: Hier ist Ihr Platz.

• Stühle leicht versetzt statt frontal gegenüber – das reduziert die Konfrontationsatmosphäre
• Handy auf stumm, Bürotür geschlossen: keine Unterbrechungen
• Notizblock oder vorbereitete Akte mit dem Namen der Mandantin bereits auf dem Tisch
• Bei längeren Gesprächen: Wasser anbieten

Begrüßung und Atmosphäre

Ein Erstgespräch beginnt mit dem Handschlag. Gehen Sie der Mandantin entgegen – nicht umgekehrt. Stellen Sie sich mit vollem Namen vor. Fragen Sie, wie die Anreise war.

Das klingt nach Small Talk und ist keine Zeitverschwendung: Es ist die erste Gelegenheit, die Beziehungsebene herzustellen, auf der das gesamte weitere Gespräch läuft. Gespräche bestehen immer aus zwei Ebenen – der Sachebene und der Beziehungsebene. Die meisten Anwälte stürzen sich sofort auf die Sachebene. Verständlich. Aber die Beziehungsebene entscheidet darüber, ob die Mandantin Ihnen gegenüber offen ist. Wer sich nicht wohlfühlt, erzählt nicht alles. Wer nicht alles erzählt, bekommt eine schlechtere Beratung.

Zwei bis drei Minuten Small Talk – Anreise, Wetter, ein kurzes persönliches Wort – sind kein Luxus. Sie sind Grundlage.

Die Eröffnungsinitiative: Wie Sie das Gespräch übergeben

Nach der Begrüßung kommt der Moment, in dem Sie das Gespräch an den Mandanten übergeben. Wie Sie das formulieren, hat mehr Einfluss auf den weiteren Verlauf als die meisten Anwältinnen ahnen.

Empfehlenswert – offene Formulierungen:
- „Was führt Sie zu mir?"
- „Was kann ich für Sie tun?"
- „Schildern Sie mir bitte, womit ich Ihnen helfen kann."

Diese Formulierungen geben dem Mandanten die Kontrolle über die Darstellung. Er erzählt seinen Fall aus seiner Perspektive, mit seinen Schwerpunkten. Oft kommen dabei Informationen heraus, die gezielte Fragen nie zutage gefördert hätten.

Problematisch – Engführungen:
- „Sie haben also eine Kündigung erhalten – wann war das genau?"

Diese Engführung klingt effizient. Ist sie aber nicht. Sie verengt den Gesprächsraum, bevor Sie wissen, was in diesem Raum überhaupt liegt. Vielleicht ist die Kündigung gar nicht das eigentliche Problem.

Wenn Sie Vorabinformationen haben:
> „Frau Müller hatte mir bei der Terminvereinbarung kurz mitgeteilt, dass es um eine Kündigung geht – das sind aber auch wirklich alle Informationen, die ich habe. Erzählen Sie mir bitte alles, was Sie für relevant halten."

Das ist der goldene Mittelweg: Sie zeigen, dass Sie vorbereitet sind, ohne dem Mandanten die Darstellung vorwegzunehmen.

Lassen Sie die Mandantin ausreden

Das ist leichter gesagt als getan. Der Juristenreflex ist, nach den rechtlich relevanten Fakten zu greifen und alles andere wegzublenden. Das ist für die spätere Aktenarbeit sinnvoll. Im Erstgespräch ist es kontraproduktiv.

Lassen Sie die Mandantin zunächst vollständig berichten – ohne Unterbrechung. Machen Sie sich Notizen, aber diskret. Das Ziel dieser Phase: ein vollständiges Bild des Sachverhalts aus der Perspektive der Mandantin, inklusive der Emotionen und des persönlichen Hintergrunds. Beides ist relevant.

Warum der emotionale Kontext wichtig ist:
Ein Mandant, der eine fristlose Kündigung wegen angeblicher Weitergabe vertraulicher Informationen erhalten hat, schildert nicht nur einen Sachverhalt. Er schildert eine Kränkung, einen Vertrauensbruch, möglicherweise einen Karrierebruch. Wer das nicht wahrnimmt, berät zwar rechtlich korrekt – aber er versteht nicht, was der Mandant wirklich will. Und das ist die Voraussetzung für jeden nächsten Schritt.

Aktives Zuhören: Paraphrasieren und Nachfragen

Sobald die Mandantin ihren Bericht abgeschlossen hat, ist es Ihre Aufgabe, das Gehörte zu spiegeln und zu präzisieren.

Paraphrasieren – die Kernaussagen in eigenen Worten wiederholen:
> „Wenn ich Sie richtig verstehe: Sie haben die Kündigung am Montag per E-Mail erhalten, und Ihr Vorwurf ist, dass Ihnen keine konkrete Handlung nachgewiesen werden kann?"

Das hat zwei Wirkungen: Die Mandantin fühlt sich verstanden. Und Sie stellen sicher, dass Sie den Sachverhalt korrekt erfasst haben.

Nachfragen – gezielt und ohne Scheu. Eine häufige Unsicherheit bei jungen Anwälten: das Gefühl, dass viele Rückfragen Unwissenheit signalisieren. Das Gegenteil ist der Fall. Mandantinnen erleben gezielte Nachfragen als Ausdruck von Interesse und Sorgfalt. Wer schnell mit einer Antwort aufwartet, ohne genau zugehört zu haben, wirkt nicht kompetent – er wirkt voreilig.

Beispielhafte Nachfragen in einem arbeitsrechtlichen Fall:
- „Seit wann sind Sie in dem Unternehmen tätig?"
- „Gab es vor der Kündigung Gespräche oder Abmahnungen?"
- „Haben Sie alle Unterlagen dabei – Kündigungsschreiben, Arbeitsvertrag?"
- „Wann genau wurde Ihnen das Schreiben zugestellt – und durch wen?"

Dokumente erfassen und Fristen prüfen

Im Erstgespräch müssen Sie Fristen identifizieren – und zwar sofort, nicht nach dem Gespräch. Im Arbeitsrecht bedeutet das: Die Drei-Wochen-Frist für die Kündigungsschutzklage (§ 4 KSchG) beginnt mit dem Zugang der Kündigung. Wer zu lange wartet, hat keine Chance mehr.

Diese Information muss im Erstgespräch auf den Tisch – klar und ohne Beschönigung. Erstellen Sie innerlich oder notiert eine Liste der Unterlagen, die Sie für die weitere Bearbeitung noch benötigen.

Juristisch korrekt – und trotzdem verständlich

Nach der Sachverhaltsaufnahme ordnen Sie den Fall rechtlich ein. Dabei gilt eine Regel, die im Studium nie gelehrt wurde: Sprechen Sie mit Ihrer Mandantin, nicht über sie.

Keine langen Subsumierketten, keine lateinischen Begriffe ohne Erklärung. Übersetzen Sie die Rechtslage in Konsequenzen:
- Was bedeutet das konkret für meine Situation?
- Was sind die realistischen Szenarien?
- Was passiert im besten Fall, was im schlechtesten?

Ein erfahrener Strafverteidiger formulierte es einmal sinngemäß: Entscheidend ist nicht die juristische Einordnung, sondern das Ergebnis, das der Mandant versteht und für das er sich entscheiden kann. Das ist keine Geringschätzung der Rechtsmaterie. Es ist Respekt vor dem Menschen, der Ihnen sein Problem anvertraut.

Realismus ist keine Schwäche

Junge Anwältinnen neigen dazu, positive Aussichten zu betonen – aus dem Wunsch heraus, das Mandat zu gewinnen. Das ist verständlich. Und es ist ein Fehler.

Übertriebene Erfolgsversprechen haben zwei Konsequenzen: Mandanten mit Erfahrung glauben dem nicht und verlieren sofort das Vertrauen. Und wenn das Ergebnis hinter der Erwartung zurückbleibt, entstehen ernste Probleme. Realistisch sein bedeutet nicht pessimistisch zu sein – es bedeutet, dass der Mandant das Gespräch mit einem ehrlichen Bild verlässt.

Die Interessen klären: Was der Mandant wirklich will

Mandantinnen formulieren ihr Anliegen selten in rechtlichen Kategorien. Sie sagen: „Ich will mein Recht." Aber was das konkret bedeutet, ist oft komplexer.

Eine Mandantin, die mit einer Klage gegen ihren früheren Arbeitgeber droht, möchte vielleicht vor allem eines: gehört werden. Oder eine Abfindung, um schnell weiterzumachen. Oder tatsächlich die Wiedereinstellung. Diese Ziele führen zu vollständig unterschiedlichen Strategien.

Fragen Sie deshalb explizit:
- „Was wäre für Sie das bestmögliche Ergebnis?"
- „Was ist Ihnen in diesem Verfahren am wichtigsten – die Geschwindigkeit, das Ergebnis, die Kosten?"
- „Wie wichtig ist es Ihnen, die Beziehung zur Gegenseite zu erhalten?"

Optionen aufzeigen, nicht vorschreiben

Sobald Sachverhalt, Rechtslage und Interessen auf dem Tisch liegen, entwickeln Sie gemeinsam mögliche Wege. Nicht: „Wir machen jetzt X." Sondern: „Es gibt im Wesentlichen zwei Wege – das sind die Vor- und Nachteile jedes einzelnen."

Mandanten, die in die Entscheidung einbezogen werden, tragen das Ergebnis besser mit – auch wenn es nicht perfekt ist.

Das Kostengespräch ist kein unangenehmer Anhang. Es ist ein zentraler Bestandteil des Erstgesprächs. Wer es auf das Ende schiebt oder vage formuliert, riskiert Misstrauen und spätere Streitigkeiten. Bringen Sie das Thema selbst auf den Tisch – bevor die Mandantin fragen muss.

1. Erklären Sie, wie sich die Vergütung berechnet.
Ob nach RVG (streitwertabhängig) oder per Honorarvereinbarung – der Mandant hat ein Recht auf Transparenz, und Sie haben berufsrechtlich eine Aufklärungspflicht (§ 49b BRAO).

2. Nennen Sie konkrete Zahlen oder Bandbreiten.
„Bei einem Streitwert von X Euro und einem Klageverfahren vor dem Arbeitsgericht entstehen auf beiden Seiten ungefähr diese Kosten – plus diese, wenn wir verlieren."

3. Klären Sie die Rechtsschutzversicherung.
Wenn eine besteht: Die Deckungsschutzanfrage erläutern und erklären, wer sie stellt. Wenn keine besteht: Prozesskostenhilfe als Option ansprechen, falls die wirtschaftlichen Verhältnisse das nahelegen.

4. Erstberatungsgebühr transparent darstellen.
Bei Verbraucher-Mandantinnen ist die Erstberatungsgebühr nach RVG auf 190 Euro netto gedeckelt. Erklären Sie, was darin enthalten ist – und was nicht.

Das Kostengespräch ehrlich zu führen, schützt Sie. Es schützt die Mandantin. Und es ist das Fundament einer Zusammenarbeit, die nicht an bösen Überraschungen scheitert.

Wann und wie Sie das Mandat formalisieren

Wenn beide Seiten sich einig sind, das Mandat zu übernehmen, gehören zwei Dinge ans Ende des Erstgesprächs:

Die Vollmacht: Sie ermächtigt Sie zur rechtlichen Vertretung. Halten Sie ein vorbereitetes Vollmachtsformular bereit – handschriftlich unterzeichnet noch im Gespräch ist besser als „ich schicke Ihnen das noch zu". Wann die Vollmacht üblicherweise unterzeichnet wird und was bei späteren Phasen des Mandats noch dazukommt, erfahren Sie im Detail in unserem Blog [Flow eines Mandats: Von Erstkontakt bis Abschluss → LINK].

Die Vergütungsvereinbarung: Sofern Sie vom RVG abweichen, muss sie schriftlich erfolgen und klar formuliert sein. Mündliche Abreden reichen nicht.

Wenn Sie das Mandat nicht übernehmen – weil es außerhalb Ihres Fachgebiets liegt, weil eine Interessenkollision besteht oder weil der Fall nicht angemessen bearbeitet werden kann – sagen Sie das klar und früh. Ein höflicher Hinweis auf eine spezialisierte Kollegin ist professionell, kein Versagen.

Zusammenfassung und Abschluss

Beenden Sie das Gespräch nicht abrupt. Fassen Sie die wichtigsten Punkte noch einmal mündlich zusammen:
- Was ist der Sachverhalt in zwei Sätzen?
- Was sind die nächsten Schritte – und wer macht was bis wann?
- Gibt es noch offene Fragen?

Wenn Sie ein Diktiergerät nutzen: Diktieren Sie den Sachverhalt in Kurzform noch im Gespräch in Anwesenheit des Mandanten. Zwei Vorteile: Der Mandant hört sofort, ob Sie alles korrekt erfasst haben. Und Sie haben eine direkte Dokumentation – wichtig für den Fall späterer Haftungsfragen.

Verabschieden Sie sich persönlich und begleiten Sie die Mandantin zur Tür.

Ein Erstgespräch per Video-Call ist heute kein Notbehelf mehr, sondern eine vollwertige Option. Für Mandantinnen, die weit entfernt wohnen, beruflich wenig flexibel sind oder ein kurzfristiges Anliegen haben, ist der Video-Call oft die angenehmere Lösung.

Was gleich bleibt

Der gesamte strukturelle Ablauf des Gesprächs. Begrüßung, Sachverhaltsaufnahme, rechtliche Einschätzung, Kostengespräch, Abschluss – all das funktioniert im Video-Call identisch.

Was sich ändert

Optischer Eindruck: Kleidung und Hintergrund haben noch mehr Gewicht. Ein unaufgeräumter Hintergrund oder schlechte Beleuchtung ist das digitale Äquivalent eines unaufgeräumten Besprechungszimmers.

Körpersprache: Sie sehen nur einen Ausschnitt. Achten Sie bewusst auf Mimik und Blickkontakt – Kamera anschauen, nicht das Bild des Mandanten auf dem Bildschirm.

Dokumentenübergabe: Vollmacht und Vergütungsvereinbarung können nicht vor Ort unterzeichnet werden. Klären Sie vorab, wie diese übermittelt werden – per E-Mail, per Post, oder als eingescannte Unterschrift.

Empfehlung: Bei komplexen Sachverhalten oder emotional aufgeladenen Mandantinnen den persönlichen Termin anbieten. Ein Video-Call ist für die Erstorientierung gut – für die Aufnahme eines schwierigen, vielschichtigen Sachverhalts ist persönlicher Kontakt durch nichts zu ersetzen.

Vorbereitung per Fragebogen

Ein bewährtes Instrument für digitale Erstgespräche: ein kurzer Vorbereitungsfragebogen, den Sie der Mandantin vorab zusenden. Darin abfragen:
- Name, Kontaktdaten
- Kurzbeschreibung des Anliegens
- Relevante Dokumente als Anhang
- Ob Rechtsschutzversicherung besteht
- Welches Ergebnis die Mandantin anstrebt

Das spart Gesprächszeit, ermöglicht tiefere Vorbereitung und signalisiert Professionalität – noch bevor das Gespräch beginnt.

Fehler 1: Zu früh unterbrechen

Sie hören drei Sätze, und schon läuft im Kopf die rechtliche Subsumtion. Der Juristenreflex – und er ist im Erstgespräch kontraproduktiv. Mandantinnen, die unterbrochen werden, erzählen weniger. Sie passen ihre Darstellung an das an, was sie für relevant halten – und das ist oft nicht das, was Sie wirklich brauchen.

Was fatal werden kann: Sie verpassen eine Information, die den ganzen Fall dreht. Eine Kündigung erscheint rechtlich angreifbar – aber der Mandant hat nicht erwähnt, dass es drei Abmahnungen gab, weil er das für „unwichtig" hielt.

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Fehler 2: Den Sachverhalt vorwegnehmen

Gerade wenn Vorabinformationen vorliegen, ist die Versuchung groß: „Sie haben also eine betriebsbedingte Kündigung erhalten und es geht Ihnen um die Abfindung, richtig?" Diese Engführung schließt alles aus, was nicht in dieses Bild passt.

Was fatal werden kann: Die Mandantin wollte eigentlich über Weiterbeschäftigung sprechen. Oder es ist gar keine betriebsbedingte, sondern eine verhaltensbedingte Kündigung – und die Strategie wäre eine völlig andere.

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Fehler 3: Übertriebene Erfolgsversprechen

Der Wunsch, das Mandat zu gewinnen, ist verständlich. Er darf aber nicht dazu führen, unrealistische Erwartungen zu wecken. „Das gewinnen wir sicher" ist keine Prognose – es ist eine Garantie, die nicht eingehalten werden kann.

Was fatal werden kann: Wenn das Ergebnis hinter der Erwartung zurückbleibt, ist das Vertrauen zerstört. Im schlimmsten Fall stehen Haftungsansprüche im Raum.

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Fehler 4: Im Fachjargon sprechen

Frisch aus dem Referendariat ist die Versuchung groß, das erarbeitete Wissen zu zeigen: lange Ausführungen über § 626 BGB, Darlegungs- und Beweislast, Präklusionsregeln. Die Mandantin nickt höflich. Sie versteht kaum etwas.

Was fatal werden kann: Mandantinnen, die Sie nicht verstehen, vertrauen Ihnen nicht. Wer nicht verstanden wird, verliert das Mandat – nicht an eine kompetentere Kollegin, sondern an eine, die sich besser ausdrückt.

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Fehler 5: Das Kostengespräch vermeiden

Viele Anwälte – besonders am Anfang – scheuen das offene Gespräch über Kosten. Sie erwähnen sie so kurz und so spät, dass sie kaum wahrgenommen werden.

Was fatal werden kann: Die Mandantin erhält später eine Rechnung, die sie nicht erwartet hat. Das zerstört Vertrauen, führt zu Beschwerden und kann in Honorarstreitigkeiten enden.

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Fehler 6: Keine klaren nächsten Schritte definieren

Das Gespräch endet, beide sind zufrieden – aber wer macht jetzt was? Bis wann? Wenn diese Fragen offen bleiben, entsteht ein Vakuum.

Was fatal werden kann: Gerade in fristgebundenen Sachen kann ein unklarer Gesprächsabschluss dazu führen, dass der nächste Schritt nicht rechtzeitig unternommen wird. Das ist nicht nur ein Serviceproblem – es ist ein Haftungsrisiko.

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Fehler 7: Kein Gesprächsvermerk

Was nicht dokumentiert ist, hat rechtlich nicht stattgefunden. Ein fehlender Gesprächsvermerk kann bei Haftungsansprüchen, Missverständnissen über das Vereinbarte oder späteren Streitigkeiten zum Problem werden.

Was fatal werden kann: Der Mandant behauptet, Sie hätten ihm etwas versprochen. Ohne Dokumentation stehen Sie mit leeren Händen da.

Checkliste für die Anwältin / den Anwalt

Vor dem Erstgespräch
- Kurzbeschreibung des Anliegens aus der Terminvereinbarung ausgewertet
- Interessenkollisionsprüfung durchgeführt (§ 43a Abs. 4 BRAO)
- Besprechungszimmer vorbereitet: Notizblock, ggf. beschriftete Akte, Wasser
- Vollmachtsformular bereitgelegt
- Vergütungsvereinbarung vorbereitet (falls abweichend vom RVG)
- Relevante Fristen im Blick (z.B. bei Kündigung: 3-Wochen-Frist § 4 KSchG)
- Rechtsgebiet kurz aufgefrischt, falls nicht tägliche Praxis

Während des Erstgesprächs
- Mandantin / Mandanten vollständig ausreden lassen
- Sachverhalt paraphrasiert und Verständnis bestätigt
- Alle relevanten Dokumente gesehen oder fehlende notiert
- Fristen identifiziert und klar kommuniziert
- Rechtliche Einschätzung in verständlicher Sprache gegeben
- Ziele und Interessen der Mandantin / des Mandanten explizit erfragt
- Handlungsoptionen dargestellt – nicht vorgeschrieben
- Kostengespräch geführt: Vergütung, Rechtsschutz, ggf. PKH
- Vollmacht unterzeichnet (falls Mandat übernommen)
- Nächste Schritte klar definiert: wer, was, bis wann
- Sachverhalt mündlich oder per Diktat zusammengefasst

Nach dem Erstgespräch
- Gesprächsvermerk erstellt und zur Akte genommen
- Fehlende Dokumente angefordert (E-Mail an Mandantin / Mandanten)
- Fristen in die Fristenkontrolle eingetragen
- Deckungsschutzanfrage bei Rechtsschutzversicherung eingeleitet (falls relevant)
- Rechnungsstellung für Erstberatung vorbereitet (falls kein Folgemandat)

Checkliste für die Mandantin / den Mandanten

Diese Checkliste können Sie vorab per E-Mail, als PDF oder über ein Mandantenportal zusenden.

Allgemein (für jedes Rechtsgebiet)
- Alle Schriftstücke, die mit dem Fall zusammenhängen (Briefe, E-Mails, Bescheide, Urteile)
- Relevante Verträge und Vereinbarungen
- Chronologische Notizen: was ist wann passiert?
- Kontaktdaten der Gegenseite, soweit bekannt
- Kopie der Rechtsschutzversicherungspolice (Versicherungsschein-Nr. und Anschrift)
- Personalausweis

Ergänzend im Arbeitsrecht
- Arbeitsvertrag inkl. aller Nachträge und Ergänzungen
- Kündigungsschreiben – mit Briefumschlag (Poststempel kann entscheidend sein)
- Abmahnungen der letzten Monate
- Lohnabrechnungen der letzten 3 Monate sowie Dezember-Abrechnung des Vorjahres
- Ggf. Zeugnis oder Zwischenzeugnis
- Bei betriebsbedingter Kündigung: Angaben zu vergleichbaren Kolleginnen und Kollegen (für Sozialauswahl)

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Ein gutes Erstgespräch ist keine Kunst, die man entweder hat oder nicht hat. Es ist eine Kompetenz, die sich lernen, üben und systematisch verbessern lässt. Was dafür nötig ist: Vorbereitung, Struktur, Ehrlichkeit – und die Bereitschaft, dem Menschen gegenüber wirklich zuzuhören, bevor man anfängt zu beraten.

Die rechtliche Einschätzung ist wichtig. Aber sie ist nicht das, was die Mandantin oder den Mandanten in diesem ersten Gespräch überzeugt. Was überzeugt, ist das Gefühl: Hier bin ich richtig. Diese Anwältin versteht mein Problem. Wer dieses Gefühl erzeugt, gewinnt nicht nur ein Mandat – er legt den Grundstein für eine Zusammenarbeit, die hält.

Und das Gespräch beginnt, lange bevor der Handschlag stattfindet: beim ersten Anruf, der erreichbar beantwortet wird. Wer auch diesen Moment professionell gestalten will, findet in LexDial einen KI-Telefonassistenten, der Anliegen strukturiert aufnimmt und sicherstellt, dass kein potenzieller Mandant verloren geht – bevor das Erstgespräch überhaupt beginnen konnte. DSGVO-konform, Hosting in Deutschland, ab 69 Euro im Monat.