LexDial vs. TELiAS: Anwaltssekretariat im Vergleich
Ein direkter, ehrlicher Vergleich von LexDial mit TELiAS. Welche Stärken hat der Wettbewerber, wo liegen die strukturellen Unterschiede zu LexDial, und für welche Kanzleien passt was?
TELiAS ist seit 2003 am Markt und hat sich früh auf anwaltsspezifische Anforderungen spezialisiert. Besonders hervorzuheben: Das Anwaltssekretariat von TELiAS wurde nach eigenen Angaben unter Berücksichtigung der Verschwiegenheits-Anforderungen der Bundesrechtsanwaltskammer (BRAK) entwickelt, Verschwiegenheitsverpflichtungen werden auf Kanzlei ausgestellt, vom TELiAS-Mitarbeiter unterschrieben und sind jederzeit online abrufbar.
Das ist eine solide Compliance-Grundlage. Aber TELiAS hat eine wichtige Besonderheit, die für Kanzleien mit Rund-um-die-Uhr-Bedarf relevant ist: Es ist kein 24/7-Dienst im Standard.
Was TELiAS leistet
Laut eigener Website:
- Persönliche Anrufannahme durch TELiAS-Mitarbeiterinnen im Kanzleinamen
- Gesprächsnotiz nach jedem Anruf per E-Mail und Web
- Weiterleitung auf Wunsch an den Anwalt
- Faxempfang: Eine Ortsrufnummer wird bereitgestellt, auf die die bestehende Faxnummer umgeleitet werden kann; Faxe können ausgedruckt, archiviert oder weitergeleitet werden
- Erreichbarkeit: Mo-Fr 7:00-22:00 Uhr, Sa-So 8:00-19:00 Uhr, kein 24/7-Vollservice ohne Aufpreis. Außerhalb dieser Zeiten erhalten Anrufer eine neutrale Ansage.
- Fremdsprachen: Auf Wunsch Annahme auf Englisch (laut Website); weitere Sprachen nicht explizit ausgewiesen
- TELiAS App mit Kontaktsynchronisierung und Kalenderintegration (Microsoft/Google)
- DSGVO-konform, § 203 StGB-konform mit BRAK-konformer Verschwiegenheitsverpflichtung
- Erreichbarkeit an Feiertagen (inkl. Kölner Karneval, wie die Website explizit erwähnt)
- Keine langen Vertragslaufzeiten, monatlich kündbar
Die Einschränkung: Keine vollständige 24/7-Abdeckung
Für Kanzleien in bestimmten Rechtsgebieten, Strafrecht, einstweiliger Rechtsschutz, Insolvenzrecht, kommen Notfälle auch nachts und am Wochenende nach 19 Uhr. Die TELiAS-Standardzeiten decken diese Fenster nicht ab. Wer hier lückenlose Erreichbarkeit braucht, muss dies gesondert klären.
Außerdem gilt auch bei TELiAS: Die Mitarbeiterinnen arbeiten nach den Angaben und Vorgaben des Anwalts, sie sind keine Juristinnen und können nicht eigenständig beurteilen, welche Informationen für diesen Fall juristisch relevant sind.
Der Faxdienst als Sonderleistung
TELiAS bietet explizit Faxempfang an, eine Leistung, die im Kanzleialltag nach wie vor relevant ist. Die Faxe werden über eine Ortsrufnummer empfangen und können digital weitergeleitet werden.
LexDial hat keinen Faxservice. Stattdessen kann der KI-Assistent Anrufer bitten, bereits besprochene oder relevante Dokumente per E-Mail an die Kanzlei zu senden, eine funktionale Alternative für neue Mandanten, aber kein Ersatz für laufende Faxkommunikation mit Gerichten oder Gegenseiten.
Was LexDial anders macht
LexDial ist ein vollautomatischer KI-Telefonassistent, ohne Öffnungszeiten, ohne neutrale Ansagen nach 22 Uhr. 24/7 ist kein Tarif, sondern Standard.
Der strukturelle Unterschied liegt in der Tiefe der Informationserhebung: LexDial erkennt das Rechtsgebiet und fragt eigenständig die fallspezifisch relevanten Fragen, ohne dass der Anwalt das vorher festlegen muss. Was am Ende entsteht, ist nicht nur eine Gesprächsnotiz, sondern eine vollständige Fallzusammenfassung:
- Anliegen, Dringlichkeit, Sachverhalt
- Erhobene Daten (tabellarisch)
- Fristenwarnung (roter Hinweis)
- Nächste Schritte
Dazu vollständiges Transkript und PDF-Export.
Sofort-Notfallweiterleitung: LexDial erkennt im Gesprächsverlauf eigenständig Notfälle und leitet sofort an die Mobilnummer des Anwalts weiter.
Sprachunterstützung: 100+ Sprachen mit automatischer Erkennung; TELiAS bietet auf Wunsch Englisch, weitere Sprachen sind auf der Website nicht ausgewiesen.
Kurz zusammengefasst
| TELiAS | LexDial | |
|---|---|---|
| Besetzung | Mensch | KI |
| Fragen ohne Vorkonfiguration | ||
| Strukturierte Fallzusammenfassung | Gesprächsnotiz | (inkl. Fristenwarnung) |
| Sofort-Notfallweiterleitung (KI-erkannt) | ||
| 24/7 ohne Aufpreis | ¹ | |
| Faxempfang | ² | |
| 100+ Sprachen | (Englisch auf Wunsch) | |
| Vollständiges Transkript | ||
| BRAK-Verschwiegenheit | ||
| DSGVO / § 203 StGB |
¹ TELiAS: Mo-Fr 7-22 Uhr, Sa-So 8-19 Uhr. Außerhalb: neutrale Ansage.
² LexDial: kein Faxservice; Anrufer können gebeten werden, Dokumente per E-Mail zu senden.
*Alle Angaben zu TELiAS basieren auf deren öffentlicher Website, Stand April 2026.*
Fazit
Das Wichtigste auf einen Blick
TELiAS ist ein auf Kanzleien spezialisierter, compliance-starker Telefonservice mit einem durchdachten Ansatz zur anwaltlichen Verschwiegenheit. Der Faxdienst ist eine nützliche Ergänzung. Die fehlende 24/7-Abdeckung im Standard und das klassische Anrufnotiz-Modell sind die wesentlichen Abgrenzungspunkte zu LexDial.
LexDial eignet sich besonders für Kanzleien, die lückenlose Erreichbarkeit, automatische Fallvorbereitung und ein System brauchen, das auch ohne Konfigurationsaufwand juristische Zusammenhänge versteht.
LexDial Preise
Transparent, ohne Tarif-Tricks
Drei Pauschalen, monatlich kündbar, ohne Setup-Gebühr, ohne pay-per-call-Überraschungen.
Starter
69€/Mo
100 Min/Monat
Growth
179€/Mo
350 Min/Monat
Premium
329€/Mo
Unbegrenzt
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