Was ein KI-Telefon­assistent kostet.

Zwei Zahlen bestimmen jede Rechnung: wie oft das Telefon klingelt und wie lange ein Gespräch dauert. Aus beiden zusammen ergeben sich die Minuten im Monat. Ein Assistent, der nachfragt, führt längere Gespräche als ein Band, das nur aufnimmt. Dafür liegt am Ende eine Notiz vor, mit der Sie arbeiten können.

Der Unterschied zwischen den Modellen liegt weniger im Einstiegspreis als im Kostenverlauf. Minutenmodelle werden genau dann teuer, wenn es gut läuft. 100 Telefonate zu je fünf Minuten ergeben bei 2,00 € je Minute schon 1.000 €, dazu kommt eine eventuelle Grundgebühr. Eine gute Platzierung bei Google oder ein Presseartikel schlagen unmittelbar auf die Telefonrechnung durch.

Rechnen Sie deshalb nicht mit dem Monat, den Sie heute haben, sondern mit etwas Puffer. Wer besser erreichbar ist, bekommt in der Regel auch mehr Anrufe angenommen. 20 Prozent über dem heutigen Volumen sind ein vernünftiger Ansatz für die Planung.

Und fragen Sie jeden Anbieter dasselbe: Was kostet ein Monat mit doppelt so vielen Anrufen? Bei einer Pauschale ohne Grenze ist die Antwort derselbe Betrag. Bei einem Minutenmodell ist es das Doppelte.

Wer nach einem kostenlosen KI-Telefonassistenten sucht, findet meist eines von drei Dingen. Erstens den Anrufbeantworter, der im Telefonanschluss enthalten ist. Er kostet praktisch nichts, fragt aber auch nicht nach, und Notfälle bleiben bis zum nächsten Abhören liegen. Was ihn vom KI-Anrufbeantworter unterscheidet, steht unter KI-Anrufbeantworter.

Zweitens Modelle ohne Grundgebühr. Sie kosten nichts, solange niemand anruft, und berechnen dann jede Minute oder jeden Anruf. Bei wenigen Anrufen ist das günstig, bei vielen nicht.

Drittens kostenlose Einstiege: ein Gespräch, eine Vorführung, eine Probe. Bei LexDial sind das ein kostenloses Gespräch von etwa 15 Minuten und ein Demo-Anruf, in dem Sie selbst mit der KI telefonieren. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht. Der Assistent selbst kostet ab 69 € im Monat.

Bei sehr wenigen Anrufen ist oft gar keine Software die richtige Antwort. Dann genügt eine gut eingerichtete Weiterleitung auf das Mobiltelefon. Was Gratis-Angebote im Einzelnen sind, steht im Beitrag KI-Telefonassistent kostenlos.

Vollzeitkraft. Eine Rechtsanwaltsfachangestellte verdient laut WSI-Lohnspiegel 2.620 € brutto im Monat zum Einstieg und rund 3.060 € nach 20 Berufsjahren, bei 38 Wochenstunden und ohne Sonderzahlungen. Dazu kommen der Arbeitgeberanteil zur Sozialversicherung, Urlaub, Krankheit, Fortbildung und der Arbeitsplatz. Erreichbar ist die Kanzlei damit zu Bürozeiten, nicht abends und nicht am Wochenende.

Halbtagskraft. 20 Wochenstunden sind anteilig rund 1.380 bis 1.610 € brutto im Monat, dazu dieselben Nebenkosten. Wer eine Halbtagskraft und einen KI-Telefonassistenten kombiniert, hat tagsüber einen Menschen und abends, am Wochenende und im Überlauf die KI.

Externer Telefonservice. Die Preisseiten nennen eine Grundgebühr von 0 bis rund 190 € im Monat, dazu je angenommenem Anruf 0,59 bis 1,70 € und je Gesprächsminute bis 1,39 €. Für die Annahme rund um die Uhr kommen Aufschläge dazu, bei anwaltssekretariat.de 19,90 € im Monat. Wie klassische Dienste und KI im Detail zueinander stehen, steht unter Sekretariatsservice und Telefonservice für Anwälte.

Rufbereitschaft im Team. Manche Kanzleien teilen die Wochenenden unter sich auf. Dazu kommen Bereitschaftspauschalen und die tatsächlichen Stunden. Das kostet Geld und belastet die Menschen, die das Telefon mit nach Hause nehmen.

Telefonservice laut Preisseiten von ebuero, anwaltssekretariat.de, starbuero und phonea, Stand 09/2026, netto. Sekretariat: Bruttomonatslohn einer Rechtsanwaltsfachangestellten laut WSI-Lohnspiegel, abgerufen 09/2026, ohne Arbeitgeberanteil und Nebenkosten; Halbtags anteilig gerechnet. Verbindlich ist das Angebot des jeweiligen Anbieters. LexDial: Listenpreise, netto.

Für eine Kanzlei ist der günstigste Anbieter nicht automatisch der richtige. Wer die Anrufannahme auslagert, gibt Mandantendaten an einen Dritten. Dafür braucht es einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Die Verschwiegenheit nach § 203 StGB gilt auch dann, wenn nicht mehr das eigene Sekretariat abnimmt.

Fragen Sie deshalb neben dem Preis nach dem Vertrag, nach der Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung und danach, wie die Einwilligung des Anrufers eingeholt wird. Bei LexDial erhalten Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag im Onboarding, jede Kanzlei hat ihren eigenen Schlüssel. Die Einzelheiten stehen unter Sicherheit, die Norm im Wortlaut unter § 203 StGB. Das ist keine Rechtsberatung.

Allgemeine Renditeversprechen helfen wenig, denn sie beruhen auf Annahmen über Ihre Kanzlei, die niemand außer Ihnen kennt. Die Rechnung selbst ist einfach. Sie brauchen zwei Zahlen: den Monatspreis des Tarifs und das, was ein durchschnittliches neues Mandat Ihrer Kanzlei einbringt.

Teilen Sie den Monatspreis durch den Mandatswert. Das Ergebnis ist die Zahl der zusätzlichen Mandate im Monat, ab der sich der Assistent trägt. Dazu kommt die Zeit, die heute im Sekretariat oder bei Ihnen in Rückrufen steckt, in denen Sie erst erfragen müssen, worum es überhaupt ging.

Wie viele Anrufe außerhalb der Bürozeiten eingehen, sieht eine Kanzlei oft erst, wenn jemand sie annimmt. Ein guter Anfang sind deshalb die Randzeiten: Die Weiterleitung greift nur nach Feierabend und am Wochenende, und die Liste zeigt nach ein paar Wochen, was dort tatsächlich ankommt.